DEVOLUCIONES
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Si desea devolver un artículo, le indicamos que tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución.
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
En caso de que el cliente decida devolver los productos por no motivos personales ajenos a roturas o al mal estado del propio producto, será el cliente el encargado de pagar los costes de devolución a la dirección indicada por Ridecora.
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá hacer llegar el pedido a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 10 días naturales.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
*Para los pagos a contrareembolso, el importe del reembolso del artículo será abonado en una cuenta bancaria indicada por el cliente en un plazo de 7 días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte.ridecora@gmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte.ridecora@gmail.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Reembolsos de pedido en situación de envío
No se aceptan devoluciones ni reembolsos cuando el pedido no ha sido recepcionado por el cliente. Es posible que los envíos puedan ser depositados en la central logística más cercana si el cliente no se encuentra en la localización indicada para el envío del producto.
Envío
Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
El cliente será responsable del pago del costo de envío para el retorno del artículo a la fábrica desde la que se haya enviado el pedido. Los costos de envío no son reembolsables. El coste del servicio de devolución (si el cliente no utiliza sus propios medios) tendrá un coste de 10€.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.